Opvolging Bezoekers

Opvolging bezoekers: hoe zorg je ervoor dat toekomstige klanten niet verloren gaan?

Als eigenaar van een website of webshop wil je natuurlijk niet alleen dat er veel mensen je pagina bezoeken, maar vooral dat ze ook toekomstige klant worden. Om dit te bereiken is een opvolging van je bezoekers van groot belang. Maar hoe pak je dit aan? In deze tekst geef ik tips en suggesties voor het volgen van je bezoekers en het verhogen van je conversie.

1. Maak gebruik van cookies

Cookies zijn kleine bestanden die door je browser worden opgeslagen op je computer of smartphone. Ze bevatten informatie over het gebruik van een website. Zo kun je bijvoorbeeld zien hoe vaak een bezoeker op je website is geweest, welke pagina's hij heeft bezocht en welke producten hij heeft bekeken. Deze informatie kun je gebruiken om gericht te adverteren en het aanbod aan de passagier aan wat de bezoeker zoekt.

2. Zorg voor relevante inhoud

Een goede website biedt relevante inhoud die aansluit bij de behoefte van de bezoeker. Dit kan bijvoorbeeld door interesse blogartikelen te schrijven, demo's te tonen van producten, of door video's te maken van toepassingen van je producten. Zorg dat je website up-to-date is en dat de informatie klopt en volledig is. Door op deze manier interesse informatie te bieden kun je bouwen aan de betrouwbaarheid van je website. Hoe betrouwbaarder je website, hoe meer mensen deel zullen worden om de klant te worden.

3. Maak gebruik van chatbots

Chatbots kunnen je helpen bij het vervolg van bezoekers die een bepaalde actie hebben uitgevoerd. Bijvoorbeeld door iets te bestellen of door een contactformulier in te vullen. Een chatbot is automatisch geprogrammeerd en reageert direct op vragen van de bezoeker. Hierdoor kun je snel reageren op vragen en problemen en kun je de bezoeker helpen bij zijn aankoopproces. Daarnaast kunt u informatie verzamelen over de interesse van de bezoeker, zodat u kunt inspelen op de volgende van de bezoeker.

4. Stuur gepersonaliseerde mailings

Een bezoeker heeft bijvoorbeeld iets besteld of heeft zijn gegevens achtergelaten via een contactformulier. Door het verzenden van gepersonaliseerde mails kun je het contact met de bezoeker onderhouden. Denk bijvoorbeeld aan mails waarin je aanbiedingen doen of een uitnodiging ontvangt voor een evenement. Verstuur deze mailings op het moment dat je weet dat de bezoeker tijd heeft om dit te lezen. Maak gebruik van de informatie die er is om tot goede en interessante mailing te komen.

5. Maak gebruik van social media

Social media platformen zoals Twitter, Facebook en Instagram zijn bij uitstek geschikt om te delen wat je doet. Hierdoor kun je snel in contact komen met andere gebruikers. Door het plaatsen van interessante en relevante inhoud kun je fans en volgers aan je binden. Zorg voor conversie door bijvoorbeeld aanbiedingen en acties te delen via social media. Hierdoor zorg je voor een loyaal publiek waarmee je uitgebreid contact kunt onderhouden.

6. Maak gebruik van remarketing

Remarketing is een online marketingstrategie die ervoor zorgt dat bezoekers die uw website hebben bezocht, ook op andere websites uw reclamebanners zien. Op deze manier zorg je ervoor dat de bezoekers je website niet vergeten en dat ze je aanbod opnieuw onder ogen krijgen. Dit kun je doen door middel van Google AdWords of via social media als Facebook en LinkedIn.

7. Benader de bezoeker op het juiste moment

Het is van groot belang dat de bezoeker op het juiste moment wordt bezocht. Soms is het nodig om snel te reageren op een contactformulier dat is ingevuld, of na een bestelling een mail te sturen waarmee een bezoeker wordt beveiligd wanneer de bestelling wordt geleverd. Denk bijvoorbeeld aan het toevoegen van een herinnering voor verzending. Zorg voor een persoonlijke benadering en antwoord snel op vragen van de bezoeker.

8. Stuur een welkomstmail naar registratie

Een welkomstmail kan bijdragen aan de klantenbinding. Hierdoor kan een bezoeker op de hoogte worden gebracht van de mogelijkheden die jouw website heeft, inclusief kortingen van acties. Je kunt bijvoorbeeld inspelen op de persoonlijke interesses van de bezoeker. Dit kan door middel van e-mailmarketing waarbij de bezoeker kan aangeven welke interesses hij heeft.

Conclusie

Het volgen van bezoekers is een belangrijke stap in het verhogen van de conversie op je website of webshop. Door het gebruik van cookies, relevante content en chatbots kun je een goede start maken. Vervolgens kun je de interactie aangaan met de bezoeker via e-mailmarketing en sociale media. Zorg ervoor dat je de juiste informatie gebruikt en de bezoeker op het juiste moment benadert. Door alle tips om te gebruiken zul je merken dat het aantal bezoekers dat de klant zal groeien.

Opvolging Bezoekers

Ook interessant

Tijdregistratie

Opvolging Bezoekers

Personneelsplanning Systemen

Tijdregistratie

Interessante links